logo
Ещё
avatar
Геннадий
4 января 2022
Оценка отклонена
Нелепый, «устаревший» банк. Банк чиновников, которые не любят и не умеют работать.
Говнобанк. Не удавалось отправить онлайн-перевод с карты через его сервис RS-Express и Почту России с выдачей наличных получателю. Двумя способами: со страницы, куда направила Почта России и с аналогичной страницы, куда перешёл из интерфейса RS-Express. В RS-Express нет контактов, номера телефона, обращения предусмотрены только по e-mail. Позвонил с сайта Русского Стандарта, там в голосовом меню сразу предложили обратиться в чат, прикрепив скриншоты. OK, Обратился в чат, всё объяснил, прислал скриншоты ошибок. Запросили скриншоты действий. OK, Вновь заполнил форму, отскриншотил и т. Д. , По шагам. Ждал минут 10, потом оператор ответил, что «О проблеме уже известно» и «Попробуйте через некоторое время». И закрыл чат. Ну так если было известно, почему не сообщили сразу? А если нет, зачем врать? И что за отношение к клиенту? Извинений никаких, заставили делать скриншоты, соврали, о сроках (пусть и примерных) не сообщили, и сразу закрыли чат (даже не попрощавшись). Также написал обращение через форму обратной связи. Предложили подождать ответа «до 5 рабочих дней». Русский Стандарт, двумя ёмкими словами. А другим способом онлайн через Почту России (с доставкой наличных) не отправить. Банк скооперировался с ней, вероятно, тендер «выиграл». И теперь они прекрасно друг друга дополняют. В плане работы через пень-колоду. Сладкая парочка. * Пойти, что ли, на Почту России, баночку тушёнки купить.)
avatar
Русский стандарт
Дистанционное обслуживание
Москва

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Цветкова Юлия
Модератор Сравни
3 июня 2022

Добрый день, Геннадий! Уточните, пожалуйста, Вам удалось решить свой вопрос с банком? Чтобы мы могли засчитать отзыв, напишите, пожалуйста, полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные» либо прислать на moderator@sravni.ru со ссылкой на отзыв.

avatar
Цветкова Юлия
Модератор Сравни
14 июня 2022

Оценку отклоняем, так как автор отзыва не предоставил дополнительную информацию по запросам администрации сайта.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Русский стандарт
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте