Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Удаленный пользователь
9 октября 2025
Оценка отклонена
Равнодушие от Домклика после завершения сделки
Здравствуйте! Столкнулась с полным равнодушием и нежеланием даже отвечать мне в чате поддержки после того, как сделка по квартире закончилась.
На электронную почту 2 октября мне поступило письмо от Домклик, что деньги отправлены продавцу недвижимости и что мне на email поступит платежное поручение. По сей день я его так и не получила.
Обратилась в чат поддержки с вопросом по получению платежного поручения по перечислению денег продавцу на Домклике менеджер сообщила о передаче обращения, но никаких сроков решения не было сказано. В личном кабинете отображается, что нет обращений.
8 Октября я повторно обратилась в чат Домклик. Но мне уже перестали отвечать. При этом, я вижу, что оператор ко мне в чат подключается, и тут же выходит. Потом я писала повторно. Но оператор с таким же именем О. Также подключилась и отключилась молча без ответа, даже минимального. Даже отписки не было. Таких подключений и отключений было 4 раза минимум.
Вам настолько все равно на клиентов после того, как сделка по недвижимости завершилась? Я столкнулась с тотальным игнорированием в вашем чате поддержки. Это максимально неприятно. До сделки мне отвечали, звонили и вообще давали обратную связь. После же — это тотальный игнор и равнодушие. А я не могу получить платежное поручение уже больше недели. Неужели мой вопрос настолько сложный, что операторы отключаются без решения, а невидимое обращение я должна ждать столько времени и сомневаться, а есть ли оно вообще с таким игнором от операторов?
Только в телеграме в чате поддержки Домклик я смогла получить ответ. Мне порекомендовали, перейти в раздел «Обслуживание ипотеки» в личном кабинете на Домклике. Я перешла в данный раздел и столкнулась с ошибкой: «Ошибка на странице Попробуйте обновить страницу позже». Обновление страницы не помогает. Версия браузера у меня последняя. Ошибка остается. Я даже в личном кабинете не могу получить платежное поручение! Подскажите, пожалуйста, когда это издевательство закончится?
Ипотека
Москва
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым