Добрый день, Марина! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву какую информацию по ситуации вам предоставили представители банка? Так же для более детальной проверки корректности выставления оценки просим приложить к отзыву кредитный договор с указанием условий досрочного погашения и изменения срока действия договора (персональные данные можете затереть при необходимости). Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту moderator@sravni.ru со ссылкой на отзыв.