Здравствуйте!

Спасибо за обратную связь, мы сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с банком. Наш банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенная информация имеет особую значимость для нас.

По нашим данным, минусовой баланс в доступном лимите по карте образовался по техническим причинам, на данный момент ошибка устранена.

По результатам проведенной проверки был зафиксирован факт некорректного обслуживания вас сотрудниками контакт-центра банка. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа в целях исключения возникновения подобных ситуаций в будущем. В качестве извинений на ваш бонусный счет по программе Уралсиб Бонус зачислено 500 бонусных рублей.

Для нас крайне важно, чтобы ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Надеемся на наше дальнейшее комфортное сотрудничество.

С уважением,

Банк Уралсиб