Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Светлана
Автор28 декабря 2010
Неуважение к клиенту
27.12.2010 Около 15:10 закрывала В Мытищинском филиале на ул Щербакова вклад, предварительно зарезервировала деньги, позвонив на прошлой неделе в головной офис, откуда меня переключили на Мытищи, спросив ФИО. Менеджер (девушка за стойкой), когда я попросила закрыть вклад, не спросила, почему я не хочу пролонгировать его, выдала мне маленькую бумажку и направила в кассу № 4, в которой принимают квартплату (хотя обычно операции по вкладам проводят в помещении с закрывающейся дверью, в данном офисе это кассы 1,2,3, в одну из которых я 2 г назад вносила деньги по вкладу и в которые не было очереди). Также напротив окошка кассы имеется дополнительный вход в банк и в течение получения и подсчета денег мимо меня ходили люди. На мой вопрос к менеджеру, почему меня направили сюда она сказала что– то невнятное.
Итак, простояв около 15 мин в очереди подаю паспорт и бумажку кассиру, она " вас куда направили? , У меня на вас документов нет», потом пришла менеджер, заменила бумажки (из– за ошибки), кассир меня спрашивает " вы резервировали? " – " Да» — кому– то из коллег " у меня такой суммы нет».
Затем ожидание денег. Далее мне дают подписать 2 ордера о получении денег, хотя мне ничего не выдали (в одном ордере сумма 10.7 Р, почему — оказалось это центы — мне ответили после 3– кратного повторения вопроса).
Затем — выдали деньги, я их пересчитала (под язвительный комментарий кассира " она вручную пересчитывает»), так вот, в этот момент у меня за спиной в банк входили люди. Сотрудники, которые могли бы закрыть данный дополнительный вход не сделали этого, а очередь позади меня, спрашивала, когда я освобожу окошко.
Передо мной никто не извинился, а кокда я сказала кассиру, что собираюсь жаловаться, она усмехнулась.
Считаю, что сотрудники банка не обеспечили конфиденциальность и удобство получения вклада для клиента, спровоцировали образование большой очереди в окно для уплаты комм. Взносов.
Считаю, что мне был нанесен моральный вред. Больше в этот банк не пойду, и остальным не посоветую.
Вклады
Москва
3 комментария
В Российских банках работают россияне по этому хамство и низкая квалификация будут всегда.
<br /> Россия–матушка)))... Белые блузочки с цветными галстучками, а "натура" – хам, не в первом поколении!