Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Вячеслав
, клиент Сравни
Автор6 мая
Неполное информирование о порядке открытия сэйв-счета
Кто-то хвалит работу поддержки, но в моем случае воздержусь. Справедливости ради — ответили быстро в совсем вечернее время.
В приложении Пэй в процессе открытия сейв-счета предлагается выбор способа открытия: встреча с представителем или через госуслуги/фотографирование. Выбрав второй способ, банк не информирует заранее о необходимости выдачи доверенности нескольким физическим лицам, что существенно оказывает влияние на выбор способа открытия счета еще на первом шаге (я бы точно выбрал для себя способ очной встречи, зная об этом заранее). Банк лишь на последнем шаге процесса перед непосредственным подписанием документов объявляет о требовании предоставить доверенность нескольким (до 5) физическим лицам, при этом фото разворота паспорта и фото селфи банк уже получил через приложение (куда они (фото) и насколько правоомерно сохраняется в отсутствии завершения процесса открытия счета — вопрос без ответа).
Отказавшись от этого способа, приложение Пэй не предлагает более никаких альтернатив, включая встречу очную с представителем. Служба поддержки сообщает о необходимости ждать 7 дней, чтобы выполнить запрос на встречу с представителем. На вопрос о том, почему информация о требовании не озвучивается до предъявления этого требования после получения данных от пользователя, служба поддержки отвечает «это один из этапов расширения возможностей» — более некомпетентного и формального ответа нужно еще поискать.
Как в итоге запросить очную встречу с представителем банка, не дожидаясь 7 дней? (Откуда вообще цифра в заветные 7 дней, там очередь у вас или почему нужно ожидать именно столько дней?). Кроме службы поддержки об этом, кстати, тоже ни слова в приложении.
Вклады
ПроверенМосква
Банк
6 мая
Здравствуйте!
Будем стараться и улучшать наш сервис, чтобы вы смогли поставить все пять звёзд :)
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
