Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Абдулла
Автор10 мая
Как поддержка Яндекса помогла мне решить вопрос)
Пользуюсь сервисами Яндекса уже несколько лет: музыка, маркет, такси, доставка, плюс подписка Плюс у меня активна давно и без перерывов. Карту Яндекс Банка оформил в прошлом году для обычных покупок и оплаты подписок. В целом всё работало спокойно, поэтому в поддержку раньше почти не обращался.
Недавно столкнулся с неприятной ситуацией: после оплаты заказа на Маркете сумма как будто списалась два раза. Один платёж прошёл нормально, а второй завис в обработке почти на сутки. Плюс долго не приходили бонусы Плюса за покупку. Сначала думал, что всё обновится само, но потом всё-таки написал в чат через приложение Яндекс Пэй.
Ответили примерно минут через 15. Сначала общался с оператором Кириллом, он уточнил дату покупки и попросил скриншот операции. Скрин пришлось отправлять повторно, потому что первый почему-то не прикрепился. Потом меня переключили на специалиста банка, который уже подробнее объяснил, что произошло. Оказалось, второе списание было временной блокировкой, и деньги должны были вернуться автоматически до конкретной даты. В итоге через два дня сумма действительно вернулась, а бонусы начислили чуть позже вручную.
Впечатление осталось нормальное. Не всё решилось моментально, но сотрудники отвечали спокойно, без сухих шаблонов, и было ощущение, что вопросом реально занимаются.
Дебетовые карты
ПроверенСанкт-Петербург
Банк
10 мая
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что общение с нашей поддержкой оставило у вас положительные эмоции✨
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
