Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Пользователь
Автор16 мая
Помогли решить три вопроса
Хочу поблагодарить специалиста поддержки за помощь в нескольких вопросах сразу. Обращение было 16 мая, и сотрудник проявил настоящее терпение и вежливость, хотя вопросов накопилось много.
1. Первый вопрос — помощь с выбором накопительного счёта. Сотрудник чётко объяснил:
· промоставка 15% на 62 дня,
· если без мультиподписки — 8%,
· если с подпиской — 15% первые два месяца, потом 12%.
Отдельно уточнили, что процент может меняться (п. 5.4 Договора), и подробно рассказали про вклады на 3, 6, 12, 24 месяца с фиксацией ставки и начислением процентов в конце срока.
Дали понятную пошаговую инструкцию, как открыть «Сейв» в приложении Яндекс Пэй — от выбора карточки до встречи с представителем банка (всё онлайн, даже ехать не нужно).
2. Сотрудник честно ответил, что сам счёт открыть не может — только по инструкции.
3. Второй важный вопрос — я сообщил, что у меня почти каждый день пытались списать 125₽. Сотрудник сразу уточнил дату и сумму, быстро выяснил: это попытка списания Яндекс Go.
Объяснил, что они — поддержка карты Пэй, и к заказам такси доступа нет. Но тут же дал точный путь решения: меню приложения Go → Служба поддержки → Такси → Новое обращение.
Благодаря этому я понял, куда идти, и перестал переживать.
4. Третий вопрос — есть ли бонусы за отзыв об операторе. Сотрудник не отмахнулся, а перечислил площадки (Банки. Ру, Сравни. Ру, 2ГИС, Бробанк, Отзовик, Irecommend), объяснил условия (модерация, оценка зачтена, 48 часов), дал ссылку на правила акции и уточнил, какие темы подходят для Отзовика.
Отдельно отмечу вежливость: специалист ни разу не раздражался, даже когда я дважды напомнил про неотвеченный вопрос по списанию. Все ответы были по делу, доброжелательные, с благодарностями за обращение. После каждого уточнения подтверждали, что вопрос в работе.
Вклады
ПроверенКарелия
Банк
16 мая
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв! Рады, что вы высоко оценили работу нашей поддержки — мы прикладываем все усилия, чтобы сервис был максимально комфортным для вас ❤️
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
