Работа службы поддержки
Пользуюсь Яндекс Банком уже давно, недавно открыла вклад «Сейв» и в целом очень довольна. Особенно хочется отметить поддержку. Однажды был массовый сбой, и перевод на карту долго не приходил. Я обратилась в чат, где мне быстро объяснили, что проблема носит временный характер, успокоили и сообщили, что специалисты уже работают над её устранением. Действительно, всё быстро восстановили.
Еще был вопрос по компенсации покупок баллами — не сразу разобралась, как это работает. В поддержке подробно и понятным языком объяснили весь процесс, после чего пользоваться этой функцией стало очень удобно.
Приятно, когда сотрудники действительно помогают разобраться, а не отвечают шаблонными фразами. За оперативность, вежливость и удобное приложение ставлю 5 звезд!