logo
Ещё
avatar
Ирина
, клиент Сравни
20 февраля 2023
Автокредит и страхование. Отвратительный подход к клиенту и клиентский сервис
Добрый день! Представитель Альфа-банка при оформлении автокредита навязала услуги по страхованию жизни, которые являются добровольными и не влияют на автокредит. Эта информация конечно озвучена не была. При обращении по номеру телефона горячей линии для подачи заявки на расторжение договора в тот же день, 19.02.2023 Была оперативно внесены мои данные, звонок прошёл быстро, быстро перевели на оператора. Для завершения обращения сказали перезвонить 20.02.2023. А теперь 12 минут трубку никто не берёт. Категорически не советую данную организацию и все её продукты.
avatar
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни
Проблема решенаНовосибирск

5 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия Цветкова
Модератор Сравни
21 февраля 2023

Добрый день, Ирина Олеговна! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, Вам удалось решить свой вопрос со страховой компанией? Заявление на расторжение договора было принято к рассмотрению?

avatar
Сывук Ирина Олеговна
28 февраля 2023

Добрый день! На данный момент мной направлено ценное письмо с описью в центральный офис, после дня, проведённого на телефоне я наконец-то дозвонилась до 4 или 5 сотрудника, который направил шаблон заявления на расторжение договора и возврат средств. Разговор при этом проходил под давлением, с ложным трактованием законов РФ и условий моего кредитного договора. С намёками на то, что ставку банк повысит, и ещё и договор могут расторгнуть и потребовать все средства выплатить за нарушение условий договора. Хотя по поводу страхования жизни и его влияния на процентную ставку в договоре ни слова. Дата отправки 21.02.23. Статус на Почте России стоит, что получено. Ожидаю решения и возврата средств.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте