Уважаемый Алексей!

​

В рамках проведенной проверки по Вашему отзыву сообщаем.

По условиям договора при его досрочном расторжении выплате подлежит выкупная сумма – часть от уплаченных по договору страховых взносов плюс инвестиционный доход (если начислен). Также, в Приложение №1 к договору (Программа страхования) содержится информация о размере выкупной суммы в зависимости от даты расторжения договора.

Таким образом, размер выкупной суммы на сегодняшний день составит 89% от уплаченной страховой премии.

Вами через финансового консультанта было подано заявление, в котором Вы просите досрочно расторгнуть договор и осуществить Вам выплату в размере 100 % уплаченных взносов. Таким образом, поданное Вами заявление не является стандартным, компания готовит официальный ответ. Подробные разъяснения будут направлены Вам по адресу, который указан в договоре. Срок подготовки ответа 30 календарных дней.

Также нами прослушаны записи телефонных разговоров операторов нашей компании с Вами. Оператор при звонке зарегистрировал обращение от Вашего имени и обратил Ваше внимание на то, что для получения ответа Вам необходимо перезвонить через 7 раб. дней.

​

С уважением, Нефедова Наталья

Центр клиентского сервиса

ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».

​

алексей, здравствуйте. Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя страховой компании.