Светлана, здравствуйте!

​

Хотели бы детально разобраться в ситуации, для этого сообщите, пожалуйста, ФИО страхователя и номер договора страхования. Направить информацию Вы можете через форму "Написать в компанию" на нашем сайте https://kaplife.ru/feedback.

​

С уважением, Нефедова Наталья

Центр клиентского сервиса

ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

​

Светлана, добрый день!

​

Мы провели проверку по Вашему отзыву и сообщаем. Действительно, согласно условиям договора страхования по программе «Стоп.Коронавирус» на одного застрахованного человека возможно заключить только один договор. Так как Вы уже являлись застрахованным лицом по данной программе, и срок действия предыдущего полиса на момент заключения нового договора еще не был завершен, то новый оплаченный договор не вступил в силу. Мы готовы вернуть Вам денежные средства, для этого необходимо обратиться в компанию с письменным заявлением на возврат денежных средств, приложив копию паспорта и полис.

Направить документы на выплату возможно одним из способов: Почтовой службой по адресу 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 (для получателя ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»), через офис компании.

​

Надеемся, что данная ситуация не скажется в негативном ключе на дальнейшем сотрудничестве. Спасибо за понимание.

​

С уважением, Нефедова Наталья

Центр клиентского сервиса

ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

​