Аноним
6 августа 2024
Стоит несколько раз подумать, стоит ли выбирать эту страховую компанию
Являюсь действующим клиентом этой страховой компании. Раньше страховался в манго, Но, к сожалению, страховая была прикрыта.
Около трёх месяцев назад заболела собака, и я обратился в Пульс. Потратил на лечение ~ 45к.
Страховая долго отказывала, потом игнорировала два месяца мой запрос. И наконец решила выплатить 16к.
Что важно в моем кейсе.
1. Я сам виноват и заказал грузоперевозки большой собаки, а не оплату такси. -6К. Сам виноват ок. +5000 Ушло на каршеринг.
2. Итого сумма лечения составила около 30 000 руб, Из которых мне вернули 16 с копейками.
3. Хамство Со стороны не только страховой компании, но и консьерж сервиса КотЗдоров.
4. Игнорирование моего запроса в течение 65 дней.
5. Неверный подсчет даже этой итоговой суммы (вернули меньше на 2000 из-за не верного подсчета).
6. Игнорирование моего запроса более недели с момента выплаты. По почте не отвечают, по телефону нет смысла разговаривать.
7. Почему я должен вымаливать свои деньги из-за которых ошиблась страховая компания уже больше недели?
8. Номер запроса SR00079756
РГС.Онлайн
Страхование питомцев
ПроверенСанкт-Петербург
ООО СК Пульс
12 сентября 2024
Здравствуйте. Благодарим за столь подробный отзыв. Сроки рассмотрения документов действительно были нарушены. Также была допущена ошибка при расчете суммы выплаты. Мы все проверили и произвели доплату. Мы сожалеем, что возникла данная ситуация, и Вам пришлось так долго ждать выплату. Полностью согласны, что это недопустимо. Спасибо, что обратили наше внимание на недочеты в работе, это поможет нам исправить их. С Уважением, Служба заботы СК "Пульс".
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
