logo
Ещё
icon
Юрий
, клиент Сравни
Автор
26 сентября 2023
Оценка отклонена
А начиналось все хорошо.
Увы, что-то за последний год происходит с компанией, что лишает меня доверия к ней. Начиналось все хорошо. Менеджер в банке отвечал на мои вопросы, объяснял, был на связи. Сайт был информативен. К людям на горячую линию обращаться не приходилось, не могу оценить, хуже стало или все как и было. Сейчас мой менеджер уволился из банка, информация на сайте обновлялась последний раз больше года назад. А на мои звонки и обращения на горячую линию мне отвечают как у Райкина про колеса и насосы. Я спрашиваю об одном, мне отвечают про другое. Когда я спрашиваю о размере фактической объявленной инвестиционной нормы доходности за прошедший год, а мне отвечают про начисление инвестиционного дохода, становится страшно за вложенные деньги. Удивительная некомпетентность. Когда я объясняю сотрудникам законность моих требований ссылаясь на конкретные пункты договора и правил страхования, а мне отвечают общими словами, что мой договор не предусматривает этого, я воспринимаю это как издевательство. Предусматривает! Вот по такому пункту договора и по такому разделу правил! Ваших же правил! А мне снова отвечают — «у нас изменился внутренний регламент и теперь мы не предоставляем эту информацию». Вы себя слышите? Какой внутренний регламент? У меня с вами ДОГОВОР! Получается, что вы в одностороннем порядке изменили условия договора? И чего от вас ждать дальше? С таким подходом я, во-первых, сам больше не продолжу с вами сотрудничество, во-вторых, НЕ РЕКОМЕНДУЮ вашу компанию всем остальным.
Инвестиционное страхование
Ростов-на-Дону
icon
Росбанк Страхование
4 октября 2023

Юрий Владимирович! Сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции. Приносим свои извинения, за некорректную консультацию и несвоевременное обновление информации. Со специалистами проведена работа, о недопущении подобных ситуаций в будущем. С результатом инвестиционной доходности за 2022 год, можно ознакомиться на нашем сайте. Надеемся сохранить Вас в качестве нашего клиента. С уважением, Росбанк Страхование.

Ответить

2 комментария

, чтобы оставить комментарий.
icon
Юлия
Модератор Сравни
4 октября 2023

Юрий, добрый день. Договор инвестиционного страхования жизни, заключённый вами, не является банковским вкладом, и доход по нему не гарантирован, поскольку зависит от ситуации на фондовом рынке. Дополнительная доходность зависит от роста активов из портфеля. Если стоимость активов на момент заключения выше, чем на дату завершения договора, то по договору выплачивается гарантированная страховая выплата без увеличения. Возможно, данную информацию вам старался объяснить представитель страховой компании. Уточните, пожалуйста, перед оформлением договора менеджер консультировал вас по условиям продукта, возврата процентов, возможным рискам? Была ли у вас возможность ознакомиться с условиями договора самостоятельно перед его подписанием?

icon
Юлия
Модератор Сравни
23 октября 2023

Добрый день, оценку отклоняем до предоставления данных по запросу модератора.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни