Здравствуйте, Лариса Геннадьевна. Приняли в работу ваше обращение.
8 комментариев
Лариса Геннадьевна, здравствуйте.
С вами сегодня связался специалист центра контроля качества для уточнения деталей и информирования по ходу рассмотрения вашего случая.
Направление на ремонт было вам выдано 4 июня в день подачи оригиналов документов. После проведения осмотра на скрытые повреждения, мы направили согласование заказ-наряда 19 июня.
Однако вы отказываетесь ставить автомобиль на ремонт и хотите изменить форму возмещения. По этому вопросу с вами свяжутся дополнительно.
Приносим наши извинения за сложности с дозвоном и задержку в информировании, действительно в последние дни наблюдается пиковая нагрузка в нашем контакт-центре, что увеличило время ожидания и замедлило скорость обратной связи. Мы решаем этот вопрос.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте [email protected].
В июне 2023 года попала в небольшое ДТП, на парковке на меня был совершен наезд другого авто. В результате на моей Тойоте образовались царапины. С возникли разногласий не было, разошлись миром, по Европротоколу. Мою заявку рассмотрели в течение одного дня, а уже через 13 дней прислали список СТО, дальше уже работала страховая. Мне оставалось только…
Читать
Ренессанс как страховая компания полностью устраивает. Страхую здесь фургон Хендай Н1 2021 года. В этом году обращалась для возмещения ущерба. Запрос был рассмотрен в течение нескольких дней, дан положительный ответ. Ремонт производился в одном из союзных сервисов. Работа выполнена качественно, но сроки отодвигали 2 раза, остался осадок. В целом рекомендую…
Читать
10 лет моего безаварийного прошлого не уберегли от разявы за рулем недешевой машины. Хорошо у меня опыт больше, смог увернуться, но все равно задел. Бампер дал трещину, глушитель погнулся, про царапины и сколы молчу. В страховую обратился в то же день, в личном кабинете потом появился номер страхового случая, а через 4 дня приехал эксперт. С ним пришлось…
Читать
Это моя первая машина и первый случай обращения в страховую) В мою ладу врезался водитель, который явно превышал скорость, хотя находились мы во дворе. С левой стороны лопнул бампер, фару муж сказал тоже менять. Составить заявку в страховую помогал муж, но так то там ничего сложного, главное, следовать инструкции. Изначально рассчитывали на ремонт,…
Читать
Пока что полностью довольна своей страховой, спасибо, что не стали затягивать дело с выплатами. От подачи заявки на выплату и перечисление денег ушло около 2 недель, те, кто пишут что где-то там у кого-то за один день пришло, не верю, такого просто не может быть. Сначала подаешь электронную заявку и документы, потом машину осматривает эксперт, на все…
Читать
Благодарю страховую за адекватные выплаты. После аварии мой Ларгус потерял бампер, машина получила серьезные повреждения корпуса и защиты, погнулся капот, вообщем ситуация мега серьезная. Эксперт приезжал дважды, так как в первый раз была плохая освещенность, спасибо ему за работу. С оценкой согласен. Сотрудники в процессе рассмотрения заявки оставались…
Читать
Спасибо компании. Зимой произошло столкновение не по моей вине, пострадала левая сторона, бампер и капот серьезно. Сам случай довольно неприятный, так как виновник оказался скандальным, много нервов нам с женой вымотал, прежде, чем признал свою вину. Хорошо, хоть со страховой таких проблем не было, подал онлайн-заявку и дальше отслеживал онлайн. После…
Читать
Втрой год страхую свой Марк в Ренессансе, до этого на машине ездил муж, страховался там. 4 Года назад у нас с компанией был спор насчет ущерба после аварии, пришлось заказывать независимую экспертизу, но по итогу все было решено в нашу сторону, извинились. В этот раз таких проблем не было. Наверное, научились работать) Взад въехала газелька, разбилась…
Читать