Валерий, добрый день.
Благодарим Вас за обращение. Мы выясняем, что произошло и обязательно Вам напишем, как только у нас появится информация.
Похожая ситуация. Вносила сегодня изменения в полис (вписал еще одного водителя), оплатил дополнительную сумму. Статус "Согласован". Договор ХХХ0008377113. Фискальный признак документа 3826625470. Деньги списались, а статус все еще "Согласован"