николай
30 июня 2021
Не выплачивают возмещение по страховке груза
20.04 Была выполнена доставка груза Деловыми линиями. Груз был застрахован в Ренесанс Стразование. Ну и как обычно груз был поврежден. После чего сразу же была сделала претензия 0253009301 на возмещение. Юрист Барановская Мария всячески тянула с решением и делала все в последний день отведенных сроков. Несколько раз запрашивали ненужные документы, когда все было описано в самой претензии. Таким образом прошло полтора месяца и юрист выдала решение на возмещение 288р вместо 6123р (сумма ущерба по товарной накладной без учета упущенной прибыли). И 11.07! Сразу же было подано возражение. Сейчас 30.07 (Прошло больше двух месяцев), а претензия так и не удовлетворена. Статус в личном кабинете — «В работе у юриста». На все звонки в колцентре отвечают что претензия в работе и что вся информация юристу передана. Сколько еще ждать выплаты — непонятно. Юрист на связь никак не выходит, поэтому даже просто с ней переговорить о решении не получается. Конторе за такую работу надо поставить 0 из 10!
Ренессанс Страхование
Страхование для бизнеса
Проблема решенаТомск
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Здравствуйте, Николай.
Мы приносим извинения за столь длительное ожидание ответа. Сумма выплаты была рассчитана по калькуляции, в соответствии с утвержденной методикой расчета ущерба в рамках нашего с вами договора страхования на основании тех документов, которые были нам предоставлены.
После того, как вы предоставили дополнительные документы, а именно акт утилизации, сумма была пересмотрена.
7 июля вам была перечислена доплата. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте [email protected].