logo
Ещё
avatar
Зиля
24 июля 2022
Оценка отклонена
Замена лобового стекла по каско
26 мая 20222 я обратился в компанию Ренессанс страхование по замене лобового стекла по КАСКО. Через несколько дней мне перезвонили для уточнения деталей и сообщили где будет производиться замена стекла, оказалось, что ближайший сервис где смогут поменять стекло находится в г. Екатеринбург (ехать мне туда 450 км. И это не дилерский центр, в связи с чем я уточнил какое стекло установят, девушка ответила, что установят оригинальное стекло (машина 2021 года, на гарантии до 2026 года). Раз установят оригинальное стекло, я согласился на установку в обычном сервисе. Полис КАСКО стоил 95 с копейками +30 тыс франшиза итого я оплатил 125 тыс за КАСКО! Назначили дату на 8 июля. Заменили стекло на неоригинальное! Всё бы ничего, если бы через неделю не обнаружилось, что датчик Есл не работает, обратился с этой проблемой в карглас где меняли стекло, ответа ещё нет, сказали ждать 14 дней. Сегодня 24.07. Я помыл машину и вода сверху протекает во внутрь, на стекле жёлтые пятна, которые не отмываются ни изнутри ни снаружи. В связи с чем, прошу установить на мой автомобиль оригинальное лобовое стекло у официального дилера. Оригинальное лобовое стекло от аналога отличается наличием маркировки автоконцерна. На момент заключения договора страхования было установлено именно стекло с маркировкой, т. К. Машина покупалась у оф. Дилера и договор был заключён там же. Страховая компания умышлено неоригинальное стекло (разговор с оператором записан, там девушка на вопрос ответила, что установят оригинал) тем самым занизила товарную стоимость автомобиля. Прошу установить Оригинальное лобовое стекло, иначе обращусь в суд.
avatar
Ренессанс Страхование
Каско
Екатеринбург
avatar
Ренессанс страхование
25 июля 2022

Здравствуйте, Ильсур. Приняли в работу ваше обращение.

Ответить

6 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Ренессанс страхование
29 июля 2022

Здравствуйте, Ильсур. Мы ставим оригинально-сертифицированные стекла с сохранением всех опций вашего стекла (подогрев итд). Оригинальность стекла определяется сертификатом качества, а также соответствием техническим требованиям завода-изготовителя автомобиля. Восстановительный ремонт может проводить специализированная станция, получившая в установленном порядке сертификат соответствия на проведение определённого вида работ. Все наши партнеры по замене стекол имеют такой сертификат,соответствует мировым стандартам и отрудничают напрямую с заводами-изготовителями, поставляющими автостекла на сборочный конвейер автомобилей, соответственно, устанавливает только оригинальные стекла. На все работы, производимые станцией, действует гарантия. С вами уже связались для урегулирования вопроса по протечке. Станция уже заказала стекло, после его поступления вас пригласят в ремонт и если протечка действительно является результатом некачественных работ, стекло будет заменено. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте [email protected].

avatar
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
5 августа 2022

Ильсур, добрый день! Уточните, пожалуйста, Вам удалось решить свой вопрос со страховой компанией?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте