Здравствуйте, Григорий Владимирович. По риску «Ущерб» применяется два вида франшизы. Франшиза виновника, о которой как раз и говорится в п. 5.11.5. в правилах страхования: «Условно-безусловная» франшиза (франшиза «Виновника» — страховая выплата осуществляется за вычетом установленной в договоре страхования суммы франшизы за исключением случаев, когда виновное в причинении вреда лицо, иное, чем Страхователь (Выгодоприобретатель или лицо, допущенное к управлению), установлено и Страхователем Выгодоприобретателем) исполнены все необходимые действия для обеспечения перехода к Страховщику. И второй вид франшизы по риску «Ущерб» — безусловная франшиза, которая применяется только в случае, если за рулем было лицо, не допущенное к управлению. В правилах страхования эта франшиза описана в п. 5.11.1. Вы уверены, что консультация в офисе обслуживания относилась именно к франшизе виновника? Сохранился ли у вас проект полиса? Можете его выложить в комментариях? Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте [email protected].
4 комментария
Во-первых, в полисе не указана была нулевая франшиза. Наоборот, были указаны франшизы 50 000руб и аж 890 000руб (в случае, если ушерб более 75%) Во-вторых, это была не консультация, а попытка наглого обмана - продажи (да просто впаривания!) полиса КАСКО не в соответствии с предварительной договрённостью. И вы это прекрасно поняли из отзыва. В-третьих, меня не интересует порядок выплат в случае, когда виновно лицо, не вписанное в КАСКО. А именно эти случаи описаны в п. 5.11.5 и п. 5.11.1. Ваши коллеги пытались убедить меня, что франшиза в полисе касается только этих случаев (и ссылались на эти пункты). Также действовали ваши другие коллеги в случае с вашим пострадашим клиентом (см. скрин), и вы действуете также. Я так и написал: СИСТЕМНЫЙ ОБМАН. Вы подтверждаете это своим ответом!
Добрый день. Оценку отклоняем до предоставления данных по запросу страховой компании.