Андрей
24 октября 2024
О*****и игнор клиента.
Здравствуйте. Купил в июле этого года Чери Тигго 8 про макс в салоне, частично кредит по трейдин. Навязали***** Каско Ренессанс. Месяц назад в машину ночью на трассе влетел лось. Повреждена вся левая сторона автомобиля и лобовое стекло. Всё сделал, как при ДТП. Но страховая выдала заключение акта, где указано, что не замена, а ремонт с покраской и шпатлевкой (кило шпатлевки на машину, которой 4 месяца) и не у дилера Чери, а СТО Лада, который находится почти за городом. Хотя в договоре указано, что у диллера. Дата осмотра в СТО
аж на 18 ноября. Причем на ремонт они одобрили только 5 позиций из 13, которые были зафиксированы их же выездным страховщиком. Так как офисы в Краснодаре не открыты пытаюсь дозвониться по телефону. Трубки берут через 40-55 минут. На все мои вопросы оператор уверяет, что заполнит заявку и мне в течении двух дней позвонят. Никто не звонил. На мои повторные долго ожидаемые звонки происходит все, как и в первый раз — обещания, что позвонят и никакого диалога и решении вопроса. Это не страховая компания, а организация по одурачиванию клиентов.
Ренессанс Страхование
Каско
ПроверенКраснодар
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
9 комментариев
Андрей, добрый день, для более детальной проверки корректности выставления оценки просим приложить к отзыву полис страхования и договор по выбранной программе (персональные данные можете затереть при необходимости). Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту [email protected] со ссылкой на отзыв.
Здравствуйте, Андрей. Полный комплект документов мы получили от вас 08 октября. 16 октября было выдано направление на ремонт на станцию СЕРВИС-ЛЮКС, которая является официальным дилером Чери, крупный холдинг Юг-Авто. Если станция ориентировала вас на 18.11. значит на то есть причины - загрузка станции. Заключение к Акту осмотра транспортного средства было скорректировано. Если вы не готовы ждать приемки автомобиля на станции Сервис-Люкс, мы можем предложить вам направление на ремонт в холдинг РВ Сервис, по адресу Краснодар, ул. им. Крупской, 180. В этом случае отзовем ранее выданное направление и после получения блокировки выдадим новое. Вы уже сообщили, что согласны на замену станции, предыдущее направление будет отозвано и выдано новое. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте [email protected].