Пользователь
7 декабря 2024
Оценка отклонена
Хуже 1 звезды
Купила полис осаго и каско в данной компании.
Приоритет был КАСКО без франшизы. В договоре был маленький пункт, по моему трактованию и это подтвердил менеджер: франшиза 75 тыс. Руб применится, если виновником будет не страхователь.
Наступил страховой случай, попал камушек в лобовое стекло. Я без никакого подвоха подала данные в компанию, пришло направление на ремонт с указанием франшизы. Еще раз перечитав договор, я успокоилась, ведь данный случай меня не касается) и какое же было удивление, что франшиза коснулась меня) Сотрудник данной компании ответил: мы же не можем определить виновника, значит оплачиваете Вы.
Для меня лично, данная компания ДНО! М******** и о*******!
Хорошо подумайте, перечитайте договор и переспросите по каждому волнующему вопросу, прежде чем заключать договор.
А вам, уважаемая компания, желаю бумеранга! За всех о******* страхователей!
Ренессанс Страхование
Каско
Москва
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Здравствуйте, Лина.
В вашем договоре страхования установлена франшиза виновника. Франшиза виновника – это франшиза, которая вычитается из суммы возмещения, только когда происшествие произошло по вине клиента или виновник не был установлен. Во остальных случаях франшиза не вычитается. Каско с такой франшизой стоит дешевле, чем без франшизы.
По правилам страхования:
5.11.5. Условно-безусловная франшиза (франшиза виновника) – страховая выплата осуществляется за вычетом установленной в договоре страхования суммы франшизы, за исключением случаев, когда виновное в причинении вреда лицо, иное, чем Страхователь (Выгодоприобретатель или лицо, допущенное к управлению), установлено и Страхователем (Выгодоприобретателем) исполнены все необходимые действия для обеспечения перехода к Страховщику соответствующего права требования к лицу, ответственному за убытки (суброгация).
Ваш случай - это повреждение стекла вылетевшим камнем, то есть в произошедшем нет виновника. Поэтому франшиза применяется.
Не очень понимаем, в чем заключается обман, все договорные условия нами соблюдены.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте [email protected].