Уважаемый Игорь Иванович! К сожалению, в течение года мы так и не получили от Вас данные через форму обратной связи, по которым могли бы идентифицировать Вас в системе РЕСО. Но мы все же смогли найти Вас и проверить указанную Вами информацию. Согласно материалам выплатного дела, ДТП с Вашим ТС произошло в ноябре 2022 года. Урегулирование страхового события по ОСАГО осуществляется либо путем выдачи направления на ремонт либо перечислением выплаты страхового возмещения в денежном эквиваленте. Обращаем Ваше внимание, одно из основных условий выдачи направлений для ремонта ТС на СТОА в рамках полиса ОСАГО — это наличие у страховой компании действующего договора со СТОА в конкретном регионе. При приеме документов Вы подписали Соглашение на выплату страхового возмещения. В ходе рассмотрения материалов выплатного дела Вам было предложено подписать Соглашение о быстрой выплате (Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.12.2022). Соглашение на выплату страхового возмещения и Соглашение о быстрой выплате это два разных документа. От подписания Соглашения о быстрой выплате Вы отказались, поэтому дело было возвращено в работу. Согласно п. 13. ст. 12 Закона если после проведенного страховщиком осмотра поврежденного имущества страховщик и потерпевший не достигли согласия о размере страхового возмещения, страховщик обязан организовать независимую экспертизу. Дело было передано на рассмотрение. Выплата производилась в соответствии с подписанным Вами документами при оформлении страхового события. Расчет стоимости восстановительных расходов выполнен в соответствии с требованиями Положения о «Единой Методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (утв. Банком России 4 марта 2021 г. N 755-П) с учетом степени износа на заменяемые детали. С уважением, Управление качества обслуживания клиентов САО «РЕСО-Гарантия»