logo
Ещё
icon
Владислав
, клиент Сравни
Автор
26 марта 2024
Не смог купить полис КАСКО
Приехал в офис (г. Астрахань, ул. Кирова 84) для покупки полиса КАСКО. Сначала женщина задавала много вопросов почему именно к ним пришёл за полисом и почему не обратился в другие компании. Было полное нежелание что-то продавать мне. После моего вопроса «У вас никто КАСКО не покупал и к чему столько вопросов? „, Больше интереса про другие страховые и стоимость полиса у них специалист не проявляла. После расчёта мне озвучили сумму свыше 600 000 рублей. Никаких уточняющие вопросов про страхование и допуслуги заданы не были. На мой вопрос „Почему так дорого? “ Мне ответили, что поэтому и говорили про другие страховые, что там мне будет выгоднее. Я при этой женщине захожу на сайт РЕСО, делаю расчёт полиса КАСКО, указываю дополнительные услуги в виде GAP, стоимость полиса на сайте выходит в районе 120 000 руб. Спрашиваю почему такая разница в цене, мне отвечают, что надо было и оформлять на сайте, зачем я вообще в офис пришёл? Такого отношения к клиентам я первый раз в жизни увидел, вернулся во времена СССР прям) Женщина решила пересчитать стоимость ещё раз, в итоге у нее стоимость упала до 128 000 руб, с 600 с лишним тысяч. В итоге она сказала, чтоб я оформил полис через сайт, что я и сделал. Достаточно оперативно позвонил агент, попросил документы и уже два часа никакого ответа вообще. РЕСО, проведите, пожалуйста работу со своими работниками и агентами, сделайте их хоть чуть-чуть продажниками. И почему полис КАСКО у специалиста отличается от стоимости на сайте почти в 6 раз? Дополняю. Спустя сутки получил отказ в страховании)
ПроверенАстрахань
icon
САО «РЕСО-Гарантия»
27 марта 2024

Уважаемый Владислав! К сожалению, мы не получили от Вас информацию по нашему запросу , в связи с чем публикуем ответ согласно полученным комментариям от руководства филиалом. Прежде всего хотим пояснить, что стоимость полиса зависит от совокупности различных факторов: выбранных рисков, наличия франшизы, страховой суммы и прочих данных, которые влияют на конечную премию. По Вашей просьбе специалистом филиала , куда Вы обратились, был произведён расчёт стоимости полиса КАСКО. В соответствии с Вашими пожеланиями, озвученными сотруднику условиями , первичная стоимость полиса составила 425 000 рублей. После того, как Вы сообщили о наличии у Вас действующего полиса КАСКО в "ТИНЬКОФФ Страхование" и применении франшизы в 90 000 рублей , премия составила около 122 000 рублей. Сегодня за расчётом премии по полису Вы обратились к другому агенту нашей Компании. Согласно сообщённым Вами сведениям , расчёт был произведен без франшизы и наличия полиса страхования в другой компании, что существенно отразилось на размере премии, стоимость полиса составила чуть более 365 000 рублей. Как Вы видите, стоимость полиса меняется в зависимости от введённых данных. В чём Вы смогли самостоятельно убедиться, поскольку стоимость полиса, рассчитанная Вами на сайте в размере 120 000 рублей, соответствует премии около 122 000 рублей, озвученной Вам нашим специалистом в офисе при Вашем визите 26.03.24, в чём мы не усматриваем нарушений. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Договор страхования является добровольным как для Страхователя, так и для Страховщика, и не является публичным договором страхования. К нему не применяются положения ст. 426 ГК РФ в отличие от договоров личного страхования (ст. 927 ГК РФ) или договоров обязательного вида (о чем указано в законах, регулирующих соответствующие виды страхования). Таким образом, Страховщик вправе самостоятельно определять условия страхования договора по добровольным видам страхования и принимать решения о страховании тех или иных рисков в зависимости от различных факторов. Вместе с тем будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Управление качества обслуживания клиентов

Ответить

1 комментарий

, чтобы оставить комментарий.
icon
САО «РЕСО-Гарантия»
27 марта 2024

Уважаемый Владислав, добрый день! Отправьте, пожалуйста, номер телефона агента. Мы проверим информацию и вернёмся к Вам с ответом. Управление качества обслуживания клиентов

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни