Здравствуйте!

Сожалеем об оставшемся у вас чувстве неудовлетворенности.

Мы все проверили.

По вашему запросу в Сервисную службу «Global Voyager Assistance» (GVA) для вас было организовано получение необходимой медицинской помощи в ближайшей к вашему месту проживания в Таиланде на Пхукете круглосуточной клинике «Vachira Phuket Hospital», вам был предоставлен адрес клиники. Также вам даны пояснения о порядке приобретения медикаментов.

По возвращении домой вы можете представить эти документы, приложив протокол приема врача, в страховую компанию (по заявлению на возмещение) для рассмотрения вопроса о возмещении затраченных средств на лекарственные препараты.

В данном случае не было показаний для вызова скорой медицинской помощи и экстренной госпитализации, о которых вы уточняли у Сервисной службы во время переписки с координатором. Помощь на дому не могла быть организована в связи с тем, что по внутреннему регламенту ближайших к вашему месту проживания клиник - врачи выезжают к пациентам при оказании экстренной помощи.

Команда «Росгосстраха»

Екатерина, добрый день, в связи с разъяснениями представителя СК Росгосстрах мы приняли сторону страховой компании. Нарушений в ее работе не усматриваем.