logo
Ещё
avatar
Артур
23 мая 2024
Оценка отклонена
Заставляют платить 2 раза франшизу по КАСКО (по тем же элементам, что меняются). УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ
Добрый день. История такая у меня. Полис КАСКО Серия 2021102****10000 № 00****334 10.02.2024 Году из-за моей невнимательности при парковке, совершил наезд на твердый сугроб, тем самым повредив задний бампер и была мятина на двери багажника. В тот же день вызывал ГИБДД и был оформлен ДТП. В этот же день было обращение в страховую компанию о случившимся ДТП. Записал заявление в онлайн на след. День о направлении на ремонт в ТТС, г. Казань в официальный сервисный центр. Через неделю меня сервисный центр пригласило к себе для осмотра машины, все благополучно было зафиксировано. Сервис мне сказал, что когда будут детали, они ко мне позвонят, и пригласят на ремонт. Но в конце февраля, именно 29.02.2024 Года у меня случился еще одно ДТП, машина въехала в меня сзади. Из повреждений, получается все те же элементы, только область повреждения увеличилась (то есть были повреждены задний бампер, дверца багажника). ДТП также мы зафиксировали, поехал в тот же день оформлять ДТП в офис по адресу: г. Чебоксары, ул. Хевешская, 20. Тогда там объяснял, что ранее было у меня ДТП, это сейчас у меня второе ДТП, области повреждения и детали тоже самое. Они все это зафиксировали. Они оформили новое заявление, я тогда еще раз у них переспросил, что буду ремонтировать именно по второму обращению, так как у меня КАСКО с франшизой и смысла не вижу 2 раза платить за обращения, так как по сути, эти же элементы необходимо менять. Они поняли мою озабоченность, сказали будете просто по второму обращению идти. После уже меня где-то в середине марта пригласили опять в сервис ТТС для фиксации повреждений. Я им также объяснил, что у меня было до этого ДТП и это второе, все эти же элементы были повреждены, только область увеличилась. Они все зафиксировали. Вот сейчас 21.05.2024 Г. Меня опять сервис пригласил на ремонт автомобиля, так как пришли все запчасти. По ремонту получилось (замена бампера, замена дверцы багажника) — но они сейчас у меня требуют 2 платежа по франшизе! По 30 тыс. Рублей каждый. Итого: 60 тыс рублей. Я им объясню, что это все те же элементы, и то что было ДТП второе, когда в мою машину въехала другая машина, больше ущерба она именно совершила. Предложил такой вариант оформления только по второму заявлению, они не хотят этого делать. Я вот не понимаю почему мне нужно платить 2 раза за франшизу, если по сути эти же элементы меняются? Начал звонить в горячую линию, объяснил всю суть моей боли, они также говорят что нужно 2 раза платить. Даже мне не понятно, могу ли я взыскать от виновника ДТП по второму случаю уплаченную франшизу, и утрату стоимости авто из-за ДТП. Ничего толкового компания не объясняет. В помощи вообще нет от них, лишь бы деньги как можно больше содрать. У меня как бы уже закончился полис КАСКО и как раз время продлевать. В эту организацию больше не пойду за страховкой и никому больше не буду рекомендовать.
avatar
Росгосстрах
Каско
Чебоксары
avatar
Росгосстрах
3 июня 2024

Здравствуйте!

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, но мы действовали в соответствии с Правилами страхования № 171, на основании которых заключен Ваш договор страхования.

Правила страхования размещены в открытом доступе на нашем сайте.

Уточним, при установлении безусловной франшизы по событию размер выплаты определяется как разница между размером убытка (в пределах лимита ответственности Страховщика, установленного договором страхования и/или законодательством РФ), и размером данной франшизы.

Согласно п.8 Вашего договора страхования установлена безусловная франшиза в размере 30 000,00 рублей. Безусловная франшиза предусматривает уменьшение размера страховой выплаты по каждому страховому случаю, если иное не предусмотрено Договором страхования, на размер установленной франшизы.

Поскольку заявлено два страховых случая, оплата франшизы предусмотрена по каждому убытку.

Отметим, в настоящее время согласно материалам дел, ремонт выполнен, нами произведена выплата на СТОА по предоставленным счетам.

Команда «Росгосстраха»

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Росгосстрах
23 мая 2024

Здравствуйте, Артур!

Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Дополнительных документов нам не потребуется, разберемся и вернемся к Вам с обратной связью.

Команда «Росгосстраха»

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте