logo
Ещё
icon
Виталий
, клиент Сравни
Автор
26 февраля
Выплата по ОСАГО
Недавно (03.02.26) Я попал (а) в ДТП в качестве пострадавшей стороны. У меня полис ОСАГО в «Сберстраховании» (№ХХХ***), и это был мой первый опыт обращения за возмещением ущерба за все 20 лет водительского стажа. Хочу честно поделиться впечатлениями. Процесс начался с оформления документов через мобильное приложение «Сберстрахование». Всё оказалось интуитивно понятно и заняло минимум времени — это большой плюс. Отдельно хочу отметить работу службы технической поддержки: сотрудники реагировали быстро, чётко и помогали решать вопросы прямо во время подачи заявки. Однако в процессе возникла проблема: при выборе способа оценки повреждений я остановился (ась) на онлайн‑варианте. По итогам калькуляции страховая выставила сумму, которая меня не устроила — она оказалась в два раза меньше той, что озвучили в проверенном автосервисе после детального осмотра. К чести «Сберстрахования», компания без проволочек пошла навстречу: мне оперативно назначили встречу с независимым оценщиком на 04.03 Для пересмотра суммы. Это показывает, что компания ценит клиентов и готова корректировать решения, если они изначально не совсем справедливы. Итоговый вердикт: ставлю 4 звезды за текущий этап. Если после очной оценки страховая выплата будет соответствовать реальным затратам на ремонт, обязательно обновлю отзыв до 5 звёзд. В целом, несмотря на первоначальную неточность, опыт взаимодействия оставил положительное впечатление — особенно благодаря отзывчивости техподдержки и готовности страховой идти на контакт.
ПроверенАльметьевск
icon
Виктор Смирнов
6 марта

Здравствуйте. Благодарим за честный и подробный отзыв. Рады, что вы оценили удобство приложения и работу службы поддержки. Приятно знать, что компания оперативно пошла навстречу в вопросе пересмотра суммы выплаты. Будем ждать результатов очной оценки и надеемся на успешное завершение вашего вопроса. С уважением, СберСтрахование.

Ответить

1 комментарий

, чтобы оставить комментарий.
icon
Яна
Модератор Сравни
10 марта

Дополнение автора от 06.03: Изменяю свою оценку и отзыв от 24.02.26. Сегодня, спустя месяц ожиданий и после повторного осмотра поврежденной машины оценщиком, произвели страховую выплату. В заключении прошлого отзыва обещал добавить звезду, если выплата устроит. Но так как, полученные сегодня деньги не покрывают расходы на ремонт, убираю ещё одну звезду. Когда оформлял ОСАГО, выбрал Сберстрахование по положительным отзывам, но сейчас ощущение, что положительные отзывы по выплатам сфабрикованы). P.S. После окончания срока действия полиса буду страховать автомобиль в другой компании...

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни