Грамотная компания, помогли.
В ноябре прошлого года стояла на светофоре, сзади в меня въехала машина, водитель отвлёкся на телефон. У меня Volkswagen Polo, помяло бампер и сломало крепление номера. Виновник вину признал, оформили через ГИБДД.
На следующее утро написала в чат поддержки.
Девушка рассказала порядок и сказала какие документы нужны, паспорт, водительское, СТС, копия постановления, извещение, реквизиты карты на случай денежной выплаты. Прислала ссылку на запись на осмотр.
Записалась через четыре дня, специалист всё посмотрел и сфотографировал, заняло около часа.
Выдали направление на ремонт, машину сделали за 12 дней.
По ОСАГО претензий нет, порядок действий был понятен.