Страхование
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Татьяна
, клиент Сравни
Автор23 апреля 2025
СОГАЗ не даёт направление на ремонт
01.04.25 Обратилась со страховым случаем по ОСАГО в АО «СОГАЗ» в городе Москва на Мукомольный. Страховой случай наступил 28.03.3025 На стоянке мой припаркованный автомобиль зацепили. Меня на месте не было, виновник вызвал ГИБДД, всё было оформлено официально, я сделала копию постановления и в ГИБДД мне заверили всё печатями. Повреждения небольшие бампер под покраску. В страховой компании у меня приняли все документы, осмотрели автомобиль (всё оперативно ни чего не могу сказать). Девушка сказала все документы в порядке, я выбрала ремонт на СТОА и она уверила, что в ближайшие дни ни сегодня завтра (это прям её слова) направление на ремонт будет направлено в сервис, ожидайте от них звонка. Сегодня 23.04 Я позвонила в сервис где мне ответили, что направление на ремонт моего автомобиля к ним не поступало. Я стала звонить в страховую компанию, девушки операторы ни чего вообще ответить не могут только принимают информацию и говорят " ждите вам ответят на электронную почту в порядке очерёдности в течение 30 дней». Связаться на прямую с отделом урегулирования убытков нельзя. При очередном звонке автоответчик предложил направить мне ссылку где возможно посмотреть статус моего заявления. Я прошла по ссылке, ввела номер договора ОСАГО, и увидела статус своего заявления — необходимо предоставить недостающие документы. Какие именно не указано-догадайся сам. И даже если необходимы какие-то документы, почему со мной не связались, не сообщилт. И сколько мне нужно было бы ждать. При приёме заявления мною были предоставлены все необходимые документы. Я просто в шоке от такого не уважения к клиентам! И что дальше, что мне делать дальше?
ОСАГО
ПроверенМосква
"СОГАЗ"
28 апреля 2025
Здравствуйте, Татьяна! Ваше заявление рассмотрено, выдано направление на ремонт. С уважением, Команда СОГАЗа
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Пользователь
25 апреля 2025
Добрый день, Татьяна А дальше Вас ждёт "увлекательное путешествие" в мир разборок с СОГАЗом. Сочувствую Вам! Нас почти ПЯТЬ! месяцев "динамил" СОГАЗ. Дошли до фин.уполномоченного, направляли ему обращение дважды. И он вынес положительное решение в нашу пользу с адекватной суммой выплаты. Жаль, что СК, согласно новым законам, наказана штрафом не будет за подобный беспредел.
