logo
Ещё
icon
Виталий
, клиент Сравни
Автор
11 августа 2025
Страховая просто гасится, не собирается даже осматривать автомобиль, не то что платить.
29 июля произошло ДТП, сообщил в страховую, прислали ссылку что бы оформить обращение. Перешел по ссылке на официальный сайт, все заполнил, прикрепил фотографии ущерба и сканы документов. Вечером того же дня на сайте решил проверить статус заявления. И не смог тк сайт просто пишет, что страховки нет. При том что проверку по РСА она проходит. Общался с операторами три раза, никто ничего не знает, ссылаются на технические ошибки и просят ждать 5 дней (установленный законом срок) для вызова на осмотр по электронной почте. В итоге сегодня 11 августа, прошло 12 дней никакой обратной связи нет. Только что говорил с оператор Натальей под запись. Ничего внятного сказать не смогли, говорят что заявка в работе, при этом для составления жалобы спрашивают все данные, те заявки они не видят и данных моих не знают. На вопрос про 5 дней по закону тупо молчат. После объяснений что буду писать в роспотреб, составили какое-то обращение и обещали в очередной раз связаться. Похоже с ними действовать нужно только через роспотреб и суды.
ОСАГО
ПроверенМосква
icon
"СОГАЗ"
12 августа 2025

Здравствуйте, автор!

По полису ХХХ 051100**** отсутствует информация о поданном Вами заявлении.

Извещение о ДТП получено, но оно не является заявлением.

Если Вы подали заявление через сайт госуслуг, направьте запрос в техническую поддержку для проверки и приложите скриншот экрана из ЛК госуслуг, на котором будет видно номер заявления.

Заявление так же можно подать лично в офисе или направить пакет документов вместе с заявлением Почтой России.

С уважением, Команда СОГАЗа

Ответить

2 комментария

, чтобы оставить комментарий.
icon
Виталий
Автор
15 августа 2025

Прикрепил скриншот письма СОГАЗа по обращению №1-16045722093.

otvet.claim@sogaz.ru

11 авг. 2025 г., 16:00 (4 дня назад)

кому: мне

Здравствуйте, Виталий Михайлович!

Мы рассмотрели Ваш запрос и сообщаем, что вопрос находится в работе. Для уточнения статуса рассмотрения направлен запрос в структурное подразделение, срок ожидания ответа до 3х рабочих дней. После получения информации о статусе, мы дополнительно свяжемся с Вами для информирования.

С уважением, Единый контакт-центр АО "СОГАЗ"

3 дня истекли позавчера. От страховой ни слуху ни духу. Что на это скажет СОГАЗ? Или промолчит сново?

ПС В роспотребнадзор уже написал, как почитал в комментариях стоит еще в ЦБ написать, иначе шевеления не будет

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни