Уважаемая Юлия, здравствуйте!
Спасибо за Ваш отзыв.
Мы проверили информацию по Вашему обращению.
В заявлении о страховом случае Ваш представитель собственноручно указал желаемую станцию технического обслуживания для проведения восстановительного ремонта. Направление на данную станцию было выдано после получения нами доверенности на представление Ваших интересов. Заказ-наряд был согласован 18.08. Станция заказала необходимые запчасти, которые поступили начале сентября.
04.10. мы получили от Вас заявление на смену станции технического обслуживания для проведения восстановительного ремонта.
По данному направлению запчасти заказаны и более месяца находятся на станции, соответственно, у страховой компании нет возможности перенаправить Вас на другую СТОА.
Данная СТОА имеет сертификаты на проведение восстановительного ремонта транспортных средств. И соответственно, несет ремонтные гарантийные обязательства по произведенным работам, точно так же, как и дилеры и прочие СТОА г. Краснодар.
На данный момент СТОА ожидает Вас для проведения ремонта Вашего автомобиля.
В ближайшее время официальный ответ на Ваше заявление будет подготовлен и направлен.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
6 комментариев
Юлия, здравствуйте!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: customer-service@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв данные для идентификации (номер полиса или ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Как вы меня не смогли идентифицировать?! Я же указала номер проблемы! Или и номера раздаются для отвода глаз и никто в наших проблемах не разбирается?!
