Автор, из вашего отзыва не понятно в чем проблема была, просто так бы не отказывали, причины отказа должны были объяснять. Рада что в итоге все разрешилось, но дополнения от вас помогли бы возможно другим клиентам избежать такого.

Добрый день!

В случае, если ситуация клиента требует рассмотрения со стороны Банка, то ему необходимо обратиться к нам лично, направив на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием своих ФИО и даты рождения. Будем рады помочь!

С уважением, Совкомбанк