Проблемы с опцией задержка рейса
Купил страховку для поездки с семьёй из Москвы на Сахалин. В последнее время рейсы часто задерживают, поэтому решил подключить опцию защиты от задержек. Согласно условиям, выплата полагается при опоздании более четырёх часов. В одну сторону задержали всего на два часа, а вот обратный вылет перенесли на целые сутки. Тут я допустил небольшую ошибку, но сотрудники страховой компании помогли её исправить. При регистрации на рейс я не запросил посадочные талоны на почту, а оставил их в личном кабинете «Аэрофлота». После отмены рейса регистрация аннулировалась, и на следующий день нас отправили уже другим рейсом с новыми номерами. Я обратился за возмещением через чат в приложении, и мне назначили персонального менеджера Марию С. В Telegram. Из-за смены рейса и отсутствия старых посадочных возникли сложности: на онлайн-запрос «Аэрофлот» ответил отказом. Благодаря терпению и чётким инструкциям Марии я понял, какие именно документы нужно запросить в офисе авиакомпании. Пришлось съездить туда лично, и, к удивлению, там без проблем выдали справку, подтверждающую, что я регистрировался на исходный рейс и что он был заменён. После этого никаких препятствий с выплатой не возникло — ни для меня, ни для членов семьи. Огромное спасибо за помощь!
Страхование путешественников