Здравствуйте.

После вашего обращения по страховому событию мы предложили вам получить выплату или направление на ремонт в мультибредновый сервис, как альтернативный вариант, так как в вашем регионе нет станций официального дилера для вашего автомобиля. Вы отказались от такого варианта, тогда мы предложили вам предоставить свой предзаказ-наряд для перерасчета ущерба. После вашего вопроса о возможности ремонта в другом городе, мы сразу выдали вам направление на станцию официального дилера в Краснодаре. Мы не предложили вам этот вариант сами из-за большого расстояния до сервиса.

На данный момент мы согласовали для вас желаемую сумму выплаты или ремонт по направлению. Вы уже выбрали ремонт и сейчас мы полностью утвердили предзаказ-наряд партнера, со своей стороны ничего в нем не меняли. Сервис закажет запчасти и пригласит вас на ремонт.

Персональный менеджер был на связи с вами, но проконсультировал недостаточно корректно вас в этой ситуации. К сотруднику уже приняты соответствующие меры.

Надеемся, что нам удалось вам помочь и спасибо, что помогаете нам становиться лучше!