Здравствуйте.

Вы обратились к нам, и ваш случай передали в Евразию Ассистанс. Партнеры сразу пытались связаться с вами по телефону и доступные мессенджеры, но вы ответили только спустя время и не хотели общаться в мессенджерах. Ассистанс запрашивал у вас информацию для проверки данных по полису и организации помощи, но по итогу для вас согласовали оказание помощи без предоставления запрошенной информации.

Вместе с этим вы самостоятельно обратились в другую ассистанскую компанию — Балт Ассистанс, где вас также проконсультировали по медицинской помощи и дали рекомендации.

В смене ассистанса мы не отказываем, но чтобы не было путаницы, мы рекомендуем следовать нашим рекомендациям и держать связь с одним ассистансом, который также дает информацию по событию.

Мы рады, что по итогу вопрос был урегулирован в позитивном ключе и не было сложностей при возмещении расходов и возврате денег. Надеемся, что вы и дальше будете выбрать нас в партнеры и брать наш полис в путешествия!