Отзыв о компании Т-Страхование, Балашиха: Как работает служба поддержки Тинькофф страхования. "Профессионалы"

Кредиты

Подбор кредита

Кредит

Кредитный рейтинг

Кредитный калькулятор

Рефинансирование кредита

Кредит наличными

Кредит онлайн на карту

Кредит с плохой КИ

Ставки по кредитам

Кредит под залог недвижимости

Автокредиты

Рейтинг банков Список банков Отзывы о кредитах

Страхование путешественников

Страхование квартиры от залива и других рисков

Страхование спортсменов

Добровольное медицинское страхование

От критических заболеваний

Страхование от укуса клеща

Страхование дома и дачи

Страхование животных

Проверка КБМ Рейтинг страховых компаний Список страховых компаний Отзывы о страховых компаниях Статьи о страховании

Займы

Взять онлайн займ на Сравни

Займы через Госуслуги

Займы до зарплаты

Долгосрочные займы

Займы с просрочками

Рейтинг МФО Список МФО Отзывы об МФО

Рефинансирование ипотеки

Ипотека в новостройках ПИК

Реклама ПАО “ПИК СЗ“. ИНН 7713011336. erid 2W5zFJHiqKe

Калькулятор ипотеки

Кредитный рейтинг

Ипотека от застройщиков

Страхование ипотеки

Оценка недвижимости

Рейтинг банков Список банков Отзывы о банках

Карты

Подбор кредитной карты

Кредитные карты

Дебетовые карты

Кредитные карты с бесплатным обслуживанием

Виртуальные кредитные карты

Кредитные карты с моментальным решением

Кредитные карты без отказа

Кредитные карты с доставкой

Кредитные карты без подтверждения дохода

Карты рассрочки

Кредитные карты с кэшбэком

Оплата зарубежных сервисов

Рейтинг банков Список банков Отзывы о банках

Бизнес

Регистрация бизнеса

Расчетно-кассовое обслуживание

Лучшие предложения для бизнеса

Сервис проверки контрагента

Сервис подбора кредита для бизнеса

Сервис подбора банковской гарантии

Услуги для маркетплейсов

Вклады для бизнеса

Бухгалтерские услуги

Франшизы

Рейтинг банков для бизнеса Статьи о бизнесе Отзывы о банках

Накопления Деньги Недвижимость Авто Жизнь Бизнес и работа

Ещё

К списку отзывов

Андрей

Автор

30 августа 2020

Как работает служба поддержки Тинькофф страхования. «Профессионалы»

Сразу стоит сказать, что я наверно лояльный клиент тинькофф банка, пользуюсь и картами давно и брокером. Вот решил оформить страховой полис на квартиру и начался цирк. Интуитивно понятный сайт предложил мне ввести данные, но почему-то не мог определить мой адрес (хотя на всех картах и гугла и яндекса он уже как года 2 есть). Есть вариант «не определяется адрес» и его вручную вбить — так и сделал. В итоге сформировался полис, но в нем фигурировал адрес без указания улицы «город, район, дом, квартира). Ну не беда думаю, пойду в чат с тех поддержкой решим вопрос. Тут начался сюр. Специалисты менялись в течении часа раз 5 и каждому нужно было время» для изучения вопроса " хотя вопрос был простейший, просто добавить в полис мой корректный адрес. Через полтора часа кое-как они это сделали. Далее сотрудник спрашивает — вы оплатили? Ну я видя что вопрос с адресом мы решили оплачиваю услугу. С утра мне пишет менеджер опять. Оказывается был оплачен неверный полис, с неверным адресом и все начинается по новому за полтора часа меняется 6 разных операторов которые вникают в суть по новому кругу. А требуется просто поменять гребанный адрес. В итоге сотрудник пишет, что надо отменять этот полис и оформлять новый. Чтобы отменить этот полис нужно писать заявление на расторжение и ждать сколько то там дней рассмотрение вопроса. Какой-то бюрокротический ад, который тинькофф как супер диджитал банк должен был минимизировать. Ребята вы потеряли клиента, такого хаоса и некомпетентности в работе тех поддержки я еще не встречал. П. С. Ну и, а последок. Направили шаблон на расторжение на почту. Заполнил его, отправил. Выясняется что шаблон не корректен, ждите нового. Прислали новое письмо — без вложения вообще. Такое ощущение что на мне решили все свои косяки отработать.

Т-Страхование

Страхование недвижимости

Проблема решенаБалашиха

Т-Страхование

30 августа 2020

Мы всё проверили и, к сожалению, обнаружили ошибки наших сотрудников. Операторы неправильно переключали вас в чате, из-за чего диалог затянулся. Потом направили неправильный шаблон заявления о расторжении, а после - письмо без вложения.

Все эти ситуации мы обязательно проработаем, чтобы в дальнейшем такого не повторилось. Простите нас за неудобства.

Неправильный полис мы расторгли, деньги направили на вашу карту.

Ответить

3 комментария

, чтобы оставить комментарий.

Сравни.ру

Модератор Сравни

30 августа 2020

Андрей, здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на moderator@sravni.ru с ссылкой на отзыв. Остерегайтесь мошенников! Администрация сайта и представители банков никогда не запрашивают у пользователей номера карт, коды СМС и подобную конфиденциальную информацию.

Т-Страхование

30 августа 2020

Приветствуем!

Проверим информацию и вернёмся с дополнительными комментариями.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте

Рейтинг страховых компаний

Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни

Часто ищут

Отзывы о компании Т-Страхование

Отзывы по финансовым продуктам

Отзывы по страховым продуктам

3 комментария

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Рейтинг страховых компаний

Совкомбанк Страхование

Т-Страхование

Абсолют Страхование