Здравствуйте! Простите, пожалуйста, за неудобства. Это единичный случай, и мы уже выясняем, почему так произошло. Обязательно разберемся в ситуации и не допустим подобного в будущем. Также проверим консультации сотрудников и будем улучшать клиентский сервис. Уже исправили ситуацию с отображением полиса и приняли ваши документы к рассмотрению. Обещаем, что сделаем все возможное, чтобы подобного не повторилось. В качестве извинений за доставленные неудобства отправили вам промокод. Он поможет сэкономить на покупке полиса для туристов, страховке жизни и здоровья, либо имущества.