Добрый день, уважаемый Павел! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. По вопросу качества обслуживания сообщаем следующее, Нами была осуществлена проверка, в результате которой со специалистами, консультировавшими Вас, была проведена профилактическая беседа о важности предоставления клиентам корректной информации. От лица Компании приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Заверяем Вас, что нами были предприняты все необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в будущем. По Вашему выплатному делу сообщаем следующее, 29.09.2024 в обеспечение кредитных обязательств Вами был оформлен договор страхования Каско по программе «Классик». Вышеуказанный договор страхования заключен на условиях Правил добровольного комплексного страхования автотранспортных средств АО «ГСК «Югория» (далее - «Правила страхования»), с которыми Вы были ознакомлены и согласны. Правила страхования были получены на руки, что подтверждается Вашей подписью на указанном выше договоре страхования (полисе). В соответствии с положениями ст. 943 ГК РФ, Правила страхования являются неотъемлемой частью заключенного Вами договора страхования, а условия, содержащиеся в Правилах страхования обязательны для страхователя. Согласно условиям п. 3.6 Правил страхования, страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное п.п. 3.1.-3.5 Правил страхования и условиями Договора страхования, обладающие обязательными признаками, предусмотренными п. 3.6 Правил страхования и не относящихся к разделу 4 Правил страхования, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести выплату страхового возмещения Страхователю (застрахованному лицу, выгодоприобретателю) в пределах определенной договором страхования страховой суммы. Как указано в пункте 3.6.1 Правил страхования, указанные в договоре страхования риски принимаются на страхование и покрываются страхованием только при условии, что событие произошло в пределах территории страхования. Согласно п. 8.1 Правил страхования, территорией страхования, является территория, в пределах которой должны произойти события, перечисленные в разделе 3 настоящих Правил, для того чтобы Страховщик мог рассматривать их в качестве страховых случаев. В соответствии с п. 8.2. Правил страхования, если договором страхования не предусмотрено иное, договор страхования действует на территории РФ. Вашим договором страхования иная территория не была предусмотрена. Страховое событие, в результате которого принадлежащее Вам транспортное средство было повреждено, произошло вне территории действия Вашего полиса. По сообщению от наших коллег, 20.11.2024 между Вами и АО «ГСК «Югория» было заключено соглашение о маркетинговой выплате, в п. 7 которого указано, что Страхователь не имеет претензий к Страховщику по вышеуказанному страховому событию. 25.11.2024 Вам была произведена выплата страхового возмещения, что подтверждается платежным поручением №82069. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение!