Уважаемая Ольга, добрый день. Каждая страховая компания, в том числе АО «Русский Стандарт Страхование», доверяет осуществлять организацию медицинской помощи туристов специализированной Сервисной компании (Ассистанс), с которой имеет договорные отношения. Сервисная компания по поручению Страховщика занимается организацией медицинской и медико-транспортной помощи в рамках выбранной Страхователем программы страхования. Обращение в Ассистанс с жалобами на острую зубную боль от Вас поступило 20.05.2023 г. Сервисной компанией был организован прием в клинике по гарантии, где врач должен был, согласно записи, провести первичный прием. Вы на организованный прием не приехали, так как потребовали трансфер. В объем страхового покрытия входит медицинская транспортировка, но она организуется, когда состояние Застрахованного лица не позволяет ему добраться до лечебного учреждения самостоятельно. Зубная боль к таким состояниям не относится. Вы отказалась от организованной медицинской помощи, что подтверждает отсутствие необходимости в оказании медицинской помощи в неотложной или экстренной форме. Обращаем Ваше внимание, что все последующие обращения в связи с зубной болью покрыты не будут, т.к. согласно п. 5.1.17 Правил страхования, к исключениям из страхового покрытия относится: «Медицинская помощь, оказанная при лечении состояний, возникших после добровольного отказа Застрахованного лица от любых медицинских или медико-транспортных услуг, организованных Сервисной компанией в связи с обращением Застрахованного лица по поводу Страхового события или отказа от выполнения предписаний лечащего Врача». С уважением, АО «Русский Стандарт Страхование»