Банк замечательно и быстро выдает кредит- тут все налажено (являюсь клиентом банка с 2008 года — знаю), но вот потом — вы для банка- никто и на ваши запросы можно не отвечать. Отвечают только тогда, когда желают. Это касается любого вопроса- как по условиям кредита, так и по обслуживанию. Например, вот уже месяц не работает банк-клиент. Система запускается,…

Я оплатил автомобильную страховку через приложение, оплата вроде прошла успешно, но деньги страховой не поступили. Пришел в банк на Цветном разобраться. Ко мне сразу подошла менеджер Ксения, спросила, по какому я вопросу, проводила к специалисту без очереди. Оказалось, это я невнимательный, неправильно ввел реквизиты, деньги ушли не туда. Составили…

Самый убогий подход к клиентам, не сервис, а трата времени и трепка нервов.
Несколько месяцев мне звонят и хотят услышать МИХАИЛА — сотрудника банка (менеджера)
У нас с ним похожие номера и почему-то от этого я должна объяснять это клиентам банка, консультировать может начать?
Мне сказали что номер сотрудника поменяют и что в итоге? Другой оператор сказал…