Пользователь
29 марта
Оценка отклонена
Обмен долларов с печатью
Приобретала валюту в 2021 году в офисе обменном пункте Банка Авангард, в январе 2024 ровно эти же купюры принесла в этот же обменный пункт, отказали в покупке мотивируя тем что доллары с печатью, написала жалобу в ЦБ жду ответ. Возможно что в приёме мне отказывают законно, так как внутренние документы Банка могли поменять требования, но ведь при продаже в 2021 году мне должны были сказать что купюры которые я покупаю с печатью и обмену подлежать не могут в последствии.
Авангард
Обмен валют
Санкт-Петербург
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Авангард
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Людмила, добрый день. Понимаем, ситуация неожиданная. Но в банке могут отказать в обмене купюр. Каждый банк, которому разрешены операции с валютой, разрабатывает внутренний регламент по допустимым износам и повреждениям купюр. В течение времени регламент может меняться и правила приема утвержденные в 2021 году могут быть скорректированы банком по своему усмотрению.