1 апреля 1 час 50 минут простоял в очереди. Работают два окна. Переоформление вклада заняло 10 минут. Менежер, 6 секция, направила меня в кассу получить определенную сумму. Кассирша удивлённо посмотрела на меня и сказала — на каком основании. Я просто обалдел! Пошел опять к менеджеру, пришлось перед ней минут 15 стоять, пока она оформляла документ…
Читать
Навязывание доп. Услуг в виде страховки на имущество при открытии вклада, операционист предлогала застраховать имущество на 6т. Р. На ответ что нам она не нужна сказали что это обязательное условие, так им говорит руководство. Я усомнился и позвонил на горячую линию банка, чтобы уточнить информацию, ответ оператора колл центра был что такое в условиях…
Читать
Во-первых, большое спасибо руководству банка за очень привлекательные ставки по вкладам. Во-вторых, при открытии вклада в небольшом допофисе «IQ» в Москве остались очень приятные впечатления от общения со всеми работниками офиса и, в первую очередь, — от Елены Т. , А также от Леонида М. , Никиты В. И Ксении Е. Но намного более приятным и важным, чем…
Читать
Открыть вклад в банке мне помог сотрудник И. Александр. Очень внимательно выслушал, помог разобраться в тонкостях вкладов и счетов, дал дельный совет. Самостоятельно я бы не. Смогла справиться. Учитывая такое отношение, решила уговорить и мужа также перейти в этот банк. Приятно, когда тебя встречают доброжелательные, внимательные и компетентные сотрудники…
Читать
Здравствуй, Дом. РФ. :)
В стенах данного банка я открывал эскроу-счёт для приобретения жилья в г. Тюмень.
СРАЗУ ОТМЕЧУ, ЧТО ВЫСОКО ОЦЕНИВАЮ РАБОТУ СОТРУДНИЦ: Ольги П. С. И Вероники Ю. Ч. На 5/5!
НО!
Мне категорически не понравилось то, что услугу СМС-уведомления по Эскроу-счёту за 200 рублей преподносят не как добровольную, а как обязательную!
А, ещё я…
Обратились с мужем в банк для уточнения информации по ипотеке. На сайте увидели очень интересное предложение, низкий процент по ставке, нас это заинтересовало. В банке приятно порадовал сервис, очень вежливые и толковые менеджеры, дали разъяснения на все интересующие нас вопросы. Очень удобный выбор условий по вкладу, нам посоветовали открыть ипотечный…
Читать
Пришла в банк для того, чтобы оформить вклад. Обслуживающий менеджер предложила разные ставки, подобрали процент даже выше того, который я предварительно смотрела на сайте — 5,8%. По сравнению со Сбербанком это очень выгодная ставка, там предлагают около 4,5%. Менеджер подробно рассказала про все условия вклада, особенно полезным я отметила наличие…
Читать
Долго боялся обратиться в банк, но все-таки решился. В связи со сложившейся кризисной ситуацией я решил положить деньги под проценты. Многие знакомые очень советовали Банк ДОМ. РФ, хорошие процентные ставки, за относительно небольшие сроки. Приехали в банк на Кутузовском проспекте и к нам сразу же подошел менеджер по имени Максим, довольно вежливый…
Читать
2 комментария
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв!
Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о данной ситуации.
Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания в офисах, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны Клиентов.
Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена как руководителю сети отделений, так и руководителю территориального управления.
Можем Вас заверить, что со стороны руководства приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение.
Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе.
Пользователь, добрый день. Уточните, пожалуйста, в какое отделение Вы обратились?