Снежана
6 февраля 2020
Рефинансирование ипотеки под 5%
Добрый день! Долго думала оставлять отзыв или нет, но может кому-то он поможет не попасть в такую ситуацию в которой оказались мы. Мы решили с семьёй сделать рефинансирование ипотеки в этом банке под 5%. Под условия мы полностью подходили (квартира новая, куплена у юр. Лица, второй ребёнок родился в 2019 г. Мне также понравилось, что можно документы послать дистанционно для мамы с маленьким ребёнком это идеальный вариант. Это было еще в сентябре 2019 я позвонила на горячую линию меня проконсультировали, потом со мной связался сотрудник ипотеки выслал список документов и мы начали совместную работу. По платёжеспособности мы прошли быстро, а вот с документами на квартиру это было прохождение 4 кругов ада. Были вопросы и к оценке квартиры и к наше выписке егрн, да я согласна, мы это все быстро исправили и отправили документы в Москву, но вот с нашим договором долевого участия, сотрудники банка разбирались несколько месяцев, дело, а том, что наш дду электронный и у меня создалось такое впечатление, что сотрудники первый раз с этим столкнулись, очень долго не могли прочитать эцп (электронной цифровая подпись) в росреестре мне пояснили, что она читаться не будет так как дом достроен и мы вступили в право собственности, сотрудников банка это не устраивало, попросили меня заказать из Росреестра копию ДДУ с подписями и печатями, о том что ипотека вступила в силу закона и дду зарегистрирован в Росреестре, но Росреестр нам отказал потому что электронные договора для того и создаются, чтобы не ставить ни каких печатей и подписей — это всё делается электронно. Пока я не связалась с начальником отдела ипотеки Росреестра, а та в свою очередь с сотрудниками банка и не объяснила им что такое электронный ДДУ дело с места не сдвинулось. На дворе к этому времени уже был январь 2020 г. И вот звонит сотрудник из Москвы и говорит все с документами в порядке, можно выходить на сделку, теперь наши документы переправят в Тюмень и мы станем счастливыми обладателями 5% ипотеки, правда выяснилось, что ипотека будет 10,25% до того момента как не будет снято обременение на квартиру, и передано обременение в дом рф. Даже если вы это сделаете за 5-10дней все равно 5% будет только со следующего месяца. В Москве об этом не предупреждали и что меня это очень сильно напрягало. Я даже подумала не обман ли переведут нас на 10,25 так и оставят, но сотрудник уже в Тюмени, нас заверил, что все это прописано будет в договоре. Только вот еще одна бумажка от вас нужна, справка форма номер 10 где указывается информация овсех прописанных, в управлении миграционной службы нам ответили, что такие справки по регламенту они не выдают уже как года 2 их просто не существует пока мы выясняли как нам достать бумажку где зафиксированы все прописанные, звонит сотрудник банка, который из Тюмени и говорит, мы скорей всего вообще вам выдавать кредит не будем так как в вашем кредитном договоре от Сбербанка написано, что выдана «кредитная линия», а не кредит и ипотека выдавались 2 суммами, первая сумма когда подписывали ДДУ, а вторая когда достроен был дом и мы получили ключи, но Москва же этот мой кредитный договор читала, я его выслала еще в сентябре у них не было претензий к договору сбербанка. Мы потратили деньги на оценку квартиры, на запросы из Росреестра, на сканирование документов и все зря. Если наш договор не подходит -это можно было сказать нам еще в сентябре. Чтобы мы не тратили деньги зря. Во общем я позвонила в Москву мне сказали, что это все странно, сделают запрос, так и нет ответа не от Тюмени не из Москвы. Итог крайне некомпетентные сотрудники, в Москве говорят одно в Тюмени другое. Я очень разочарована этим банком ни кому из знакомых советовать его не буду.
Банк ДОМ.РФ
Ипотека
Оксана
28 марта
Банк ДОМ.РФ
Юрий
7 декабря 2023
IT Ипотека
Брал IT ипотеку в г. Белгород для покупки жилья. Сказать что доволен — ничего не сказать. Обратился, получил понятные инструкции, один раз предоставил документы, немного ожидания, и сделка успешно закрыта. Стоит отметить, что все действия происходят с участием квалифицированных сотрудников банка, которые сопровождают сделку от начала и до конца (не…
ЧитатьБанк ДОМ.РФ
официальный ответПроверен
Елена
10 октября 2023
Сергей
14 августа 2023
официальный ответПроверен
Анонимный пользователь
5 июня 2023
Благодарность банку Дом РФ
Хочу выразитьогромную благодарность Ш. Юлии и всей команде банка Дом РФ! . С вами было легко работать. Каждое звено в данной цепочке четко знает свою работу и выполняет ее добросовестно, поэтому весьпроцесс ипотечного кредитования прошел быстро и без заминок. Юлия-замечательный специалист! Всю информацию по ипотечному продукту объясняет и доносит понятным…
ЧитатьБанк ДОМ.РФ
официальный ответПроверен
Алексей
17 февраля 2023
Рекомендую!
Обратился в банк за военной ипотекой. Понравилось отзывчивость персонала, особенно Светланы Викторовны! Всё объяснили, порекомендовали чтоб процент меньше был. Одно не понравилось, это маленькая парковка! Три раза приезжал, парковка занята, учитывая мою инвалидность 2-й группы далеко идти не могу, останавливался рядом и за это три штрафа прилетело)…
Читатьофициальный ответПроверен
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ДОМ.РФ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
9 комментариев
Снежана,спс за правду. Начал сомневаться в ДОМ РФ
Снежана, да, после такого отпадает все желание иметь дела с этим банком :(, а мы планировали рефинансирование ипотеки у них.