Amorphis
16 января 2020
Не выдают закладную при полном исполнении денежного обязательства по ипотеке
Здравствуйте.
В декабре погасил ипотечный кредит, в личном кабинете написал заявление на прекращение ипотеки при полном исполнении денежного обязательства с просьбой подготовить пакет соответствующих документов для снятия обременения. Высветился статус: «Принято», плановая дата завершения 13.01.2020.
Наступил январь. 13-Го — тишина, 14-го — тишина. При этом раньше любые обращения рассматривались гораздо раньше плановой даты, в худшем случае — при наступлении плановой даты.
Написал жалобу — двойная тишина: и на предыдущее обращение (статус остаётся прежним, 13.01.2020), И на жалобу (там плановая дата вообще 13.02.2020). Ладно бы написали в кабинете: извините, Новый год, никак не втянемся в рабочий ритм, но скоро всё будет, так нет же — тишина.
Звонить бесполезно, говорят: обращайтесь через личный кабинет. Круг замкнулся. Судьба закладной неизвестна, сколько ждать — непонятно.
На следующей неделе напишу в прокуратуру. Практика показывает, что после этого все сразу просыпаются, становятся любезными и все проблемы решаются в одночасье.
В общем, погасив кредит, Вы становитесь резко безразличны банку, и все Ваши хотелки-просьбы-требования можно игнорить. Неприятно.
Банк ДОМ.РФ
Ипотека
Проблема решенаМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ДОМ.РФ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
4 комментария
Amorphis, здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.
Amorphis, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв!
С целью проведения идентификации и проверки всех обстоятельств, просьба указать Ваши полные ФИО и дату рождения. Запрашиваемые сведения с описанием ситуации Вы можете выслать на электронный адрес [email protected] , со ссылкой на данный отзыв. В теме письма необходимо указать «отзыв на Сравни.ру». Мы обязательно поможем Вам.