logo
Менеджеры лентяи, долгая работа, неточные требования к документам
Проверен
avatar
Банк ДОМ.РФ
Екатеринбург
Ипотека

Продаю квартиру. Мой покупатель берет ипотеку в Дом.рф. Процесс начался в середине декабря. Две недели я направляла в банк необходимые документы. Изначательно нет четких требований по предоставляемым документам, например, написано - предоставьте копию паспорта. Направляешь им страницу с основными данными и пропиской - потом оказывается надо еще страницы предоставить. Требование по предоставлению согласия на обработку персональных данных указано как необязательное, а потом просят предоставить - и конечно же когда направляешь - они уточняют что надо чтобы было все в цвете. Почему изначально не прописать все требования? А когда несколько собственников - попробуй у всех собрать заново информацию. Так вот, сейчас уже 16 января. Менеджер банка пишет - предоставьте данные ЕГРН, хотя все данные были ранее предоставлены. И фото дома с фундамента до крыши - хотя оценка уже произведена, и данные в отчете есть. Что это? Затягивание сделки или лень разбираться в документах?

avatar
Елена
16 января

Еще никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.
Ответ банка
Ответ банка

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ДОМ.РФ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте