Добрый день, Ольга!
К сожалению, мы не располагаем информацией о том, где Вы предварительно (до посещения нашего филиала) ознакомились с условиями валютообменных операций.
Поэтому хотим обратить Ваше внимание на то, что актуальная информация о курсах валют, полная информация о возможных комиссиях и условиях их взимания размещена на официальном сайте БКС Банка bcs-bankточкаcom, а также продублирована на информационных стендах в каждом филиале в отдельной папке.
Сожалеем о том, что из-за недостатка информации, у Вас сложилось данное мнение!
С уважением, ФГ БКС