Виктория
14 марта 2014
Взяла потребительский кредит. Сразу возникли проблемы с погашением по вине банка — нет ни одного источника, который бы перечислял деньги в тот же день.
ВСЕ источники доводят деньги до этого банка в течение ВНИМАНИЕ! 3– Х 4– х рабочих дней. То есть, если оплатил кредит вовремя, все равно начислят штраф (сразу и с удовольствием!) Только потому что деньги до них не дошли! Это дочернее предприятие Сбербанка. Оплата даже через терминалы Сбера — с комиссией, и платёж идет те же 3– 4 рабочих дня! Колл– центр — отдельная история. Набирать надо и серию– номер паспорта, и номер договора. И все для того, чтобы оператор не могла распознать клиента, и фамилию приходилось диктовать по буквам. Разница с другими банками ОГРОМНА! Операторы заикаются или с трудом говорят по– русски (нанимают гастарбайтеров, что ли, экономят деньги, бедненькие. Банк, блин!) Задаешь конкретный вопрос, имея некоторые претензии — сразу швыряют трубку. Потом дозваниваться — тот же трындец: номер паспорта, номер договора, диктовка фамилии по буквам. И каждые 5 секунд, пока ждешь ответа оператора, слушаешь, что у них сайт, оказывается, появился. Счастье какое! Только зачем каждые 5 секунд долдонить в ухо несчастного клиента об этом? А потом — опять заикаются, либо с трудом говорят по– русски и швыряют трубки. На днях выслали СМС, что не хватает им 300 руб. Успели штраф начислить, пока деньги к ним шли, хотя деньги были перечислены вовремя. Я через терминал Сбера (материнской компании) оплатила в течение 30 мин. Сегодня получаю СМС, что не реагирую на их требования. Звоню через вышеописанную процедуру, узнаю, что деньги идти к ним еще 3 дня будут. Зачем тогда высылать СМС, что клиент не реагирует, если это их технические проблемы? Зачем начислять штрафы, если это их технические проблемы? Оценка минус миллиард миллионов.
Драйв Клик Банк
Обслуживание
ПроверенПермь
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Драйв Клик Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
очень хороший банк