Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Андрей
, клиент Сравни
Автор30 мая 2025
Оценка отклонена
115-фз разблокировка Экси банка (История Часть. 2)
И так снова здравствуйте, дополнить старый отзыв я не смог, но мне не лень написать еще один. Так как на другой площадке меня уже заблокировали
с 21 числа я пытаюсь решить вопрос о разблокировки МТС-Деньги, понимаю, что срок не настолько большой как у некоторых, но всё же как говорится «Время-деньги»!
В течение с 21 по 30 число я добивался всегда прав и неправд от операторов, а так же читал другие форумы, что бы сделать вывод о том, что банк и в правду имеет самую глупую систему безопастности из всех существующих банков в РФ как минимум!
И так результаты:
— Я подал 2 письма на разблокировку из которых лишь 1 дошел до их сотрудников, первый попросту заигнорировали или же тупо не приняли, так как принципиальные работники считают, что заблокировав нам средства мы где-то дружно должны найти деньги на натариусов и поездки к ним, и возвращать деньги за такое они вовсе не собираются.
— Операторы и вправду некомпитетные, у всех разная информация будто игра в казино, где нужно поймать адекватного работника, то есть уже вывод, что руководству класть на своих клиентов и какие их обслуживают «профи».
— Спустя столько времени мне дали номер моей заявки «76717893» прошу представителя банка, эту заявку обработать и ускорить телодвижения, так как мне нужно скоро платить за квартиру и оплатить кредит, а средства, что вы заблокировали как раз таки были для этого нужны.
Закрывать счет я не планирую, хочу продолжить использование банка и понять сколько же совести у вас, удерживать так долго мои деньги так еще и тратиться на бред по вашей ошибки.
Будьте так любезны, ускорьтесь или мне и вправду придется писать не сюда уже, а в ЦБ, а так же отправлять досудебные претензии и в будущем составлять бумаги в суд за удержание средств, которые должны покрывать мой кредит и квартиру, и скорее всего придется платить уже вам неустойку и проценты моего кредита, а так же моральный ущерб. Человек я не особо занятой и потратить на это время я найду. Так что прошу не усложнять, а решить быстрее и получить уже положительный отзыв за быстрое решение проблем клиента, так как проблем с обслуживанием у вас хватает:)
Напомню:
Почта откуда прислал вам документы:
gi****135@mail. ru
Номер заявки зафиксированный вашими сотрудниками: 76717893
Ульяновск
2 комментария
Андрей, добрый день. Понимаем, ситуация непростая. Но банк работает на основании действующего законодательства и обязан выполнять его нормы. В случае подозрительных операций, банк обязан блокировать счета до выяснения обстоятельств. Блокировка счетов службой безопасности банка нами не комментируется. Но мы хотели бы уточнить, при обращении в банк операторы информировали вас о документах, которые необходимо предоставить для решения вопроса?
а будет продолжение истории часть 3, жду с нетерпением...