Дарья
, клиент Сравни
11 июня 2021
Обманули. Через 60 дней увеличили кредитную ставку с 8,9% до 13,9%
Выполнила условия рефинансирования — погасила кредиты, закрыла кредитную карту на которые брала деньги. В кредитной истории всё видно. Менеджер банка уверила, что мне даже справки не нужно приностить, банк сам всё проверит. В итоге, через 60 дней приходит сообщение об увеличении ставки до 13,9%. Приехала в банк, отдала справки-подтверждения о закрытии кредитов, написала в чат поддержки. В чате ответили, что справки не соотетствуют требованиям и указали каким (в чат можно загрузить только фото, а файл с кредитоной историей — нет). Затем согласились, что соответствуют, зарегистрировали обращение об уменьшении процентной ставки. Результата нет. Хочу сменить банк обслуживания.
ФК Открытие
Рефинансирование кредитов
ПроверенПермь
1 комментарий
Добрый день.
Дарья, спасибо за ваш отзыв. Сожалеем, что коллеги не ответили вам. Уточните, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на [email protected] со ссылкой на отзыв. Мы обязательно во всем разберемся.