Анастасия
6 декабря 2021
Оценка отклонена
Рефинансирование, плохое отношение к клиентам
Сегодня 06.12 Направила онлайн запрос на рефинансирование кредита. В вашем банке есть возможность оформлять потребительский кредит на срок 7 лет, при обратной связи от сотрудника одобрен кредит на 5 лет. При вопросе почему? Я в с связи с финансовым положением вынужденно увеличить срок кредита и уменьшить платеж, сотрудник очень томным голоса ответила — вот так! Сам звонящий сотрудник как будто с кладбища звонил- Очень плохо слышно, грубый голос и невежливая. Вынуждена отказаться и ещё осадок после разговора с ней- испортила настроение.
Газпромбанк
Рефинансирование кредитов
Красноярск
Газпромбанк
6 декабря 2021
Здравствуйте!
Сожалеем, что у вас осталось негативное впечатление от взаимодействия с банком.
Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке. В зависимости от категории заемщика максимальный срок кредита может составлять 5 лет.
При консультации сотрудник предоставил информацию согласно полученному решению. Нарушений со стороны сотрудника не выявлено.
Надеемся, в дальнейшем сможем предложить вам обслуживание, соответствующее вашим ожиданиям.
С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Сравни.ру
Модератор Сравни
6 декабря 2021
Добрый день. Оценку отклоняем по причине, указанной в ответе представителя банка.
