logo
Ещё
avatar
Абдрахимова Йолдыз Раисовна
5 апреля 2022
Непрозрачный кэшбек, «хитроумные» карты, примитивный функционал приложения и интерфейса инет-банка
5 февраля 2022 с карты «Умный кэшбек» Газпромбанка (Signature), была оплачена покупка в он-лайн магазине «Технопарк», который на тот момент был партнером Газпромбанка с обещанным 3% кэшбеком, не поступившим до сих пор. Ответы по горячей линии получены следующие и все разные: А) поступить на счет до 15 марта; Б) поступит в течение 2 или 3 месяцев (!) После покупки; В) разбирайтесь сами с Технопарком, от нас ничего не зависит. Условия и ограничения начисления кэшбеков на «умные карты» настолько хитросплетенные, что мы не смогли их запомнить даже за полгода. Приложение и интернет-банк — самые примитивные из тех банков, которыми пользуюсь (Сбер, РСХБ, АББ, УБРИР и другие). В офисах, хотя народу и мало, сотрудницы не очень хотят объяснять — только по типу «вопрос — ответ».
avatar
Газпромбанк
Обслуживание
ПроверенКазань
avatar
Газпромбанк
6 апреля 2022

Здравствуйте!

Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Ответить

2 комментария

, чтобы оставить комментарий.
avatar
Газпромбанк
18 апреля 2022

Здравствуйте!

Ваше обращение рассмотрено.
При выполнении необходимых условий выплата кешбэка осуществляется держателям карты автоматически в течение 90 дней с даты оплаты покупки.
Срок начисления кешбэка не регламентирован и зависит от компании-партнера.
По вопросу начисления кешбэка необходимо обратиться к организатору партнерской программы лояльности - в компанию SweetCard (ООО «Свиткард»).
Благодарим вас за обращение и надеемся на понимание.

С уважением,
Елена, команда экспертов Газпромбанка

avatar
Абдрахимова Йолдыз Раисовна
30 апреля 2022

Хорошо, если не поступят до 5 мая, я буду вынуждена обращаться в сравни.ру, так как контактные данные SweetCard не доступны. Неужели каждый клиент Газпромбанка возвращает обещанные партнерские кэшбеки таким образом? Просто возмутительно, если так...

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни